据《每日体育报》报道,在巴塞罗那主场对阵阿拉维斯的西甲比赛开始前,由于门票应用程序系统故障,导致数千名巴萨会员无法及时入场。这一混乱迅速点燃了对俱乐部主席拉波尔塔不满的反对派团体怒火,他们斥责俱乐部的管理不善是“对会员的侮辱”。

当天巴萨用于获取门票的手机应用程序出现故障,使许多会员在比赛即将开始时仍未拿到电子票。大量受影响的球迷被迫前往会员服务办公室(OAB)排队领取纸质PDF门票,场面一度混乱。
巴萨反对派迅速抓住此事进行抨击。维克托-丰特领导的“Nosaltres Barça”平台在社媒发文:“现在仍有数千名会员没有拿到门票。(拉波尔塔)管理不善,总是与不可靠的朋友和公司合作,是有后果的……门票上发生的事情是不可接受的。”
若安-坎普鲁比的“Som un clam”平台也通过社交媒体发声:“如果我们想去球场,必须提前7天确认,而APP只在24小时内提供门票给我们。他们给我们增加了工作,让我们每天都很煎熬,如果再加上系统崩溃,就得让我们去OAB排队,这是对会员的侮辱。如果我们有固定座位和会员卡就不会发生……但显然,我们不是贵宾(VIP)。这一切都发生在俱乐部成立126周年纪念日。”
针对这场风波,巴塞罗那俱乐部随后发表声明致歉,并确认已通过发送新的PDF文件来解决技术问题。
副主席埃琳娜-福特也通过俱乐部媒体出面表态:“我们深感遗憾。在开放入场前我们已发现门票下载错误,并立即着手处理,但确实直至比赛开始后一段时间才完全解决。必须考虑到我们正处于新球场运营阶段,并正在实施新系统。这些系统旨在防范二手票倒卖并方便会员入场。今日技术系统未能提供助力。”
福特补充说明:“受影响总人数为7500人。我们已尝试通过新方式协助他们入场。经及时响应,绝大多数受影响人员已在比赛期间入场。估计约300人未能进入球场,不确定是因提前离场或未能成功下载凭证。我们将持续为他们提供协助。”
正如巴塞罗那足球俱乐部管理层所强调的,巴萨将努力确保类似情况不再发生:“在第一场比赛中运行正常,今天我们遇到了这个问题。我们知道问题出在哪里,我们将集中精力确保它不再发生。我再次重申我们的歉意,并感谢会员们的耐心,我们知道这并不容易。”
然而,道歉并未平息一部分公众的愤怒,他们在对阵阿拉维斯的比赛中高喊反对拉波尔塔的口号,这表明一部分会员群体,即那些最近要求启用“助威看台”的年轻群体,存在不满情绪。
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